旗区动态｜杭锦旗:“一把手坐窗口、简流程、优服务”，换位体验让政务服务更有温度

作者：鄂尔多斯市杭锦应急管理来源：鄂尔多斯市杭锦应急管理添加时间：2024-07-12 19:10

　　为了进一步提升窗口服务质效，不断提升企业和群众办事满意度。7月10日，杭锦旗应急管理局开展“一把手坐窗口、简流程、优服务”活动，着力提升政务服务效率和群众满意度。

　　党委书记、局长杨勇来到杭锦旗政务服务中心，以办事人员身份“走流程”，以工作人员身份“坐窗口”，现场与2家加油站换证和1家烟花爆竹（零售）企业注销办事人员进行了面对面深入交流，悉心听取了办事人员的基本诉求，及时为办事人员解疑答惑。

　　在与窗口工作人员进行业务交流时，杨勇同志说，一要进一步简化办事流程。要抓牢提质增效主线，做实为群众服务，实现应急管理审批服务“贴心办、快速办”。二要进一步提高服务意识。要恪守为民服务的初心，时刻关注企业和群众的诉求，细心耐心核验申请材料，严把审批关。三要进一步提升专业素养。要熟悉业务流程，加强对相关政策法规的学习，不断提升自身业务水平，确保审批事项的合理、合法、合规。

　　下一步，杭锦旗应急管理局将持续做好应急窗口服务工作，根据民意积极优化各办理事项工作流程、压缩办理时限，确保政务服务更加贴近企业和群众的实际需求，继续深化改革、加强创新、优化服务，不断提高政务服务的水平和质量，不断提升企业和群众的获得感满意度。

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