旗区动态|杭锦旗:“一把手坐窗口、简流程、优服务”,换位体验让政务服务更有温度
作者:鄂尔多斯市杭锦应急管理
来源:鄂尔多斯市杭锦应急管理
添加时间:2024-07-12 19:10
为了进一步提升窗口服务质效,不断提升企业和群众办事满意度。7月10日,杭锦旗应急管理局开展“一把手坐窗口、简流程、优服务”活动,着力提升政务服务效率和群众满意度。
党委书记、局长杨勇来到杭锦旗政务服务中心,以办事人员身份“走流程”,以工作人员身份“坐窗口”,现场与2家加油站换证和1家烟花爆竹(零售)企业注销办事人员进行了面对面深入交流,悉心听取了办事人员的基本诉求,及时为办事人员解疑答惑。
在与窗口工作人员进行业务交流时,杨勇同志说,一要进一步简化办事流程。要抓牢提质增效主线,做实为群众服务,实现应急管理审批服务“贴心办、快速办”。二要进一步提高服务意识。要恪守为民服务的初心,时刻关注企业和群众的诉求,细心耐心核验申请材料,严把审批关。三要进一步提升专业素养。要熟悉业务流程,加强对相关政策法规的学习,不断提升自身业务水平,确保审批事项的合理、合法、合规。
下一步,杭锦旗应急管理局将持续做好应急窗口服务工作,根据民意积极优化各办理事项工作流程、压缩办理时限,确保政务服务更加贴近企业和群众的实际需求,继续深化改革、加强创新、优化服务,不断提高政务服务的水平和质量,不断提升企业和群众的获得感满意度。